El PNUD está prestando ayuda de manera activa al Ministerio de Transformación Digital de Ucrania con el objetivo de proporcionar nuevos servicios digitales de asistencia para los refugiados y desplazados ucranianos, así como servicios de apoyo social y humanitario para quienes aún se encuentran en el país.

Mientras continúan los combates en el norte, este y sur de Ucrania, muchas comunidades permanecen aisladas y las personas no pueden salir de sus hogares. Al mismo tiempo, millones están en movimiento, desplazadas por el país o en los países colindantes, y con una necesidad desesperada de asistencia. El PNUD trabaja en Ucrania desde hace tres décadas y, como parte de la respuesta coordinada con las Naciones Unidas, está colaborando con socios gubernamentales para ampliar lo antes posible la prestación de servicios en línea. Esto permitirá que las personas tengan acceso al apoyo necesario, donde sea que estén y sin tener que viajar a oficinas oficiales que pueden haber sido destruidas o a áreas de conflicto donde sus vidas podrían estar en peligro.

"Viajando por Kiev vimos edificios residenciales que acababan de ser arrasados, completamente destruidos por los combates", dijo Dafina Gercheva, Representante Residente del PNUD en Ucrania.

Millones de personas han tenido que huir de sus hogares sin previo aviso, llevándose las pocas pertenencias que pueden encontrar y huyendo para salvar sus vidas.

“El sistema en línea permite que las personas accedan a sus documentos vitales, como su tarjeta de identidad y pasaporte, y ahora estamos ampliando los esfuerzos para identificar a las personas que necesitan registrarse para acceder a una vivienda, y para las que necesitan ayuda con los gastos de manutención u otros servicios de asistencia esenciales. También ayudará a mapear el movimiento de personas fuera de Ucrania para que podamos anticipar dónde se necesitará más asistencia”, explicó Gercheva.

A medida que el conflicto se intensifica, el PNUD también está creando alianzas con los servicios de emergencia estatales y las autoridades locales para evaluar y reparar los daños al sector de la energía, las comunicaciones y otras infraestructuras.

“Ucrania y su gente están pasando por un infierno y esta pesadilla nos rompe el corazón. Garantizar que las familias y las comunidades puedan mantenerse conectadas es crucial; trabajaremos en estrecha colaboración con el gobierno para monitorear y reparar los daños a los canales de comunicación, así como mantener en funcionamiento los servicios públicos fundamentales”, afirmó Gercheva.

La provisión en línea de los servicios públicos es parte de un proyecto impulsado por el Ministerio de Transformación Digital de Ucrania y el PNUD, y que cuenta con el apoyo del Gobierno de Suecia.