Como parte de un ciclo de aprendizaje del Laboratorio de Aceleración del PNUD en México para disminuir el nivel de riesgo de violencia de mujeres en la CDMX, diseñamos y piloteamos una serie de herramientas tecnológicas para hacer más ágil y eficiente el seguimiento semanal de mujeres que buscan atención de las LUNAS, las unidades territoriales de atención y prevención de la violencia de género de la Secretaría de las Mujeres en la Ciudad de México.

Este manual muestra el paso a paso del uso de la herramienta de seguimiento a través de las tres fases por las que transita una usuaria. Primero, cuando una mujer en riesgo de violencia es dada de alta y se convierte en usuaria de los servicios de una LUNA. Segundo, el seguimiento de todos los servicios que recibe en el tiempo y la conformación de un historial personalizado. Tercero, las acciones de seguimiento, canalización a otras dependencias o cambios de estatus que permiten a la herramienta alimentar un Tablero de Control y a la responsable de la LUNA, organizar las cargas de trabajo del equipo para brindar una mejor atención.

Con esta intervención, el Laboratorio de Aceleración genera aprendizajes que son aplicables a cualquier oficina de gobierno con enfoque territorial que deseé dar una atención más eficiente y efectiva, a través de la incorporación de tecnología y asistencia virtual en el proceso de seguimiento de personas usuarias. De manera puntual, este manual y el uso de la herramienta ayudan a:

·         Facilitar el seguimiento de usuarias y aligerar la carga de trabajo administrativo del personal de las LUNAS.

·         Mantener un registro actualizado y de fácil acceso a los casos de las usuarias, cambios en su nivel de riesgo, los servicios brindados, canalización a otras instancias y además información estratégica.

·         Facilitar el flujo de información semanal entre las LUNAS y oficinas centrales y su uso para la toma de decisiones estratégicas.

Si quieres saber más sobre las iniciativas que realiza el Laboratorio de Aceleración del PNUD en México, puedes consultar nuestro sitio web y leer nuestro blog.