LocationsPor Mariana Olcese y Maria Fernanda Cantelli, Laboratorios de Aceleración de PNUD Perú
Conexiones que transforman
6 de Enero de 2025
La pandemia reafirmó que una de las grandes desigualdades del siglo XXI es la brecha digital. Este impacto fue aún mayor en mujeres emprendedoras que lideran micro y pequeñas empresas, en parte porque en América Latina y el Caribe la mayoría operan dentro de la informalidad. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática del Perú, el número de mujeres con acceso a Internet está 3.4 puntos porcentuales por debajo de los hombres. Por ello, es necesaria una transformación digital deliberadamente inclusiva, que se diseñe e implemente bajo un enfoque de empoderamiento de género.
La brecha digital es una barrera que se hace presente en toda la región. Por esta razón el Programa de las Naciones Unidas para Desarrollo en Perú y El Salvador unieron fuerzas para transformar estos desafíos en oportunidad. Tres encuentros virtuales denominados “Guerreras Digitales” permitieron que emprendedoras de ambos países compartieran lecciones sobre su proceso de digitalización durante la reactivación económica post COVID-19.
A través de este blog divido en dos partes, conoceremos los aprendizajes para la digitalización de mujeres emprendedoras participantes en los proyectos Innova tu Mercado en Perú y Digichiquihuites (“canasta digital” en náhuatl) en El Salvador, y la importancia de las juventudes en la adopción tecnológica inclusiva.
De la crisis a la oportunidad
Los mercados y parques turísticos son centros socioeconómicos cruciales para las comunidades que los rodean, ya que representan oportunidades económicas esenciales. Sin embargo, la COVID-19 evidenció la falta de infraestructura y escasa conectividad de estos espacios, lo que a su vez facilitó la exclusión económica de las personas que laboraban en esos centros neurálgicos urbanos y periurbanos. Para hacer frente a esta situación, se diseñaron dos iniciativas desde el PNUD: (1) En el Perú, Innova tu Mercado, un proyecto que impulsa la productividad en los mercados de abasto — mayoritariamente compuestos por mujeres comerciantes —, utilizando el diseño centrando en el usuario para la digitalización y la innovación; y (2) en El Salvador Digichiquihuites, proyecto que promueve el acceso a servicios digitales como estrategia para la reconstrucción de los medios de vida de las emprendedoras de la red de parques recreativos nacionales. El contacto entre los Laboratorios de Aceleración del Perú y de El Salvador hizo evidente la similitud en objetivos y estrategias entre ambas iniciativas, así como su foco en mujeres emprendedoras. Con el fin de aprender entre oficinas país y manteniendo un enfoque centrado en las personas para las que trabajan, se organizaron “Encuentros de Guerreras Digitales” con tres objetivos concretos: a) Promover una experiencia intercultural como oportunidad de innovación; b) aprender de los retos para los mercados y parques comerciales en el contexto de reactivación económica, c) y explorar las oportunidades de transformación digital para cada territorio desde el enfoque de género.
Intercambios que nutren
Durante el primer encuentro llamado “Conectar a la distancia”, participaron mujeres peruanas y salvadoreñas para establecer puntos socioculturales en común. La sesión inició con una dinámica cultural que consistía en adivinar y compartir salvadoreñismos y peruanismos para referirse a platillos típicos, comportamientos, lugares, sensaciones, etc. Posteriormente, las mujeres tuvieron un espacio para presentarse y conversar sobre sus negocios y rubros. Uno de los puntos más representativos fue la capacidad de las mujeres para aprender y perseverar, aun cuando esto significaba aprender sobre nuevas tecnologías a la par que continuaban con sus negocios. La sesión buscó ser un espacio seguro, donde la sororidad se convirtió en el eje conductor del encuentro.
El segundo encuentro llamado “Intercambio de aprendizajes” inició presentando ambos proyectos (Innova tu Mercado y Digichiquihuites). Las emprendedoras compartieron sus principales aprendizajes como participantes en estos proyectos, destacando la educación digital como herramienta de crecimiento y empoderamiento, así como las dificultades en sus contextos para la reactivación luego de la pandemia. En el caso de Perú, se mencionó la escasez de productos en los mercados, mientras que en El Salvador se señaló la demora del sector turismo en reiniciar su actividad comercial.
El tercer y último encuentro ahondó en la importancia de imaginar un futuro ideal para las comunidades que integran los mercados y parques, haciendo énfasis en las potencialidades de los territorios. Por un lado, los mercados, como centros de abastecimiento de las comunidades, debían contar con acceso libre a internet, espacios verdes y reforzar la solidaridad entre comerciantes como valor central para la transformación. Por otro lado, en El Salvador, los parques, que son una fuente de turismo local e internacional para las comunidades, necesitaban de una estrategia para promover la afluencia de clientes potenciales y al igual que en Perú, contar con wifi para continuar fomentando la adopción digital.
El origen de los "digiamig@s"
Uno de los principales desafíos durante las sesiones fue que las emprendedoras de ambos países requerían apoyo para acceder a los espacios virtuales. Muchas de ellas buscaban asistencia y orientación de familiares jóvenes para participar, e incluso accedían a las salas virtuales a través de cuentas de familiares. En El Salvador, ya se había observado este comportamiento, y se había experimentado con éxito con una asistencia presencial para la digitalización de las comerciantes. Este aprendizaje fue crucial para el proyecto Innova tu Mercado, facilitando diseñar una nueva estrategia que partiera desde la presencialidad como paso inicial al proceso de digitalización. Los Digiamig@s son jóvenes voluntarios “destacados”, ya que ellos han crecido en esos territorios y conocen los mercados donde son voluntarios. Con su conocimiento digital, asesoran a las y los comerciantes en el uso de aplicativos móviles en sus negocios. Cabe resaltar que, la estrategia no solo consiste en alfabetización digital, sino también en incrementar la confianza en el uso de la tecnología en los micronegocios para asegurar su uso en el tiempo.
Hasta el día de hoy, Innova tu Mercado ha alcanzado a 2,361 comerciantes de los mercados en todo el Perú. Acompáñanos en el segundo blog para conocer más sobre cómo diseñamos y logramos crear una red de más de 100 jóvenes voluntarios en 7 regiones del Perú.