Creando CREANDO (Parte 1): Nace una comunidad de aprendizaje para el emprendimiento migrante en Perú

Por el Laboratorio de Aceleración del PNUD Perú.

25 de Julio de 2023

La historia de la humanidad está marcada por las migraciones. No obstante, para quienes se ven forzadas y forzados a dejar su país por supervivencia o en busca de mejores condiciones y medios de vida, migrar no es fácil ni natural. Desde el área de Prosperidad y Reducción de la Pobreza y el Laboratorio de Aceleración del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), con el objetivo de nutrir procesos de investigación y desarrollo que nos conduzcan a proyectos cada vez más significativos y relevantes para “no dejar a nadie atrás”, nos aventuramos a iniciar una travesía de aprendizaje desde la mirada de los emprendedores y emprendedoras migrantes.

Así, a través de una serie de actividades estratégicas, sentamos las bases para diseñar a mediados de 2021 la primera edición de “CREANDO”, una iniciativa que apuntó a fortalecer e impulsar las capacidades de emprendimiento y resiliencia de la población refugiada, migrante y de acogida en Perú. El talento no tiene fronteras, en esta serie de 3 blogs te contamos por qué.

Un camino de empatía

Empatizar y conectar con las necesidades y motivaciones de nuestros usuarios y usuarias es, quizá, una de las actividades fundamentales de cada proceso de diseño, ya que este conocimiento se convierte en la base de toda propuesta de valor. Para el desarrollo de CREANDO nos propusimos llevar adelante una programación de encuentros de inspiración con emprendedores y emprendedoras de Venezuela en el Perú, que nos permitieron descubrir necesidades especiales de perfiles de usuarios(as) específicos.

Guiados por nuestra curiosidad e intuición, y con un enfoque etnográfico, tuvimos diversas entrevistas en profundidad, talleres de co-creación y diálogo con un entusiasta grupo de voluntarios y voluntarias de la ONG Veneactiva. Lo que encontramos fue más que esperanzador: la potencia creativa y resiliente de quienes en un país distinto al suyo, inician la incierta tarea de emprender un negocio como alternativa viable para su inserción laboral en el país de acogida.

A partir de ello, identificamos 4 perfiles de usuarios(as) que reflejan distintos arquetipos del emprendimiento migrante:

Perfiles de usuario desarrollados en sesiones de co-creación con emprendedores y emprendedoras de VeneActiva.

Observamos que la resiliencia es una capacidad tanto de migrantes como de emprendedores(as). Es decir, las habilidades que se requieren para sobrellevar situaciones de alta incertidumbre, propias de un emprendimiento que lleva adelante un negocio por primera vez,son las mismas que una persona migrante necesita activar para prosperar en un nuevo país. Esta comprensión nos condujo a la necesidad de construir una nueva narrativa con enfoque positivo, una manera de ver y entender a la persona migrante como un entusiasta resolutor de problemas, una fuente de inspiración con el suficiente empoderamiento para modelar su futuro y su historia de éxito y bienestar.

Mapa de Empatía trabajado durante sesión de co-diseño con emprendedoras y emprendedores de VeneActiva para caracterizar a la emprendedora migrante.

Categorías de negocio

La sistematización de nuestros aprendizajes reveló “categorías de acción”, o “de negocio”, donde las y los emprendedores migrantes están encontrando oportunidades y puntos de entrada a su nueva comunidad. Estas 8 categorías no solo nos muestran las soluciones o tipos de negocio que actualmente se encuentran desarrollando, sino también nos dan señales acerca de qué giros son positivamente percibidos y valorados por la población de acogida.

Desde los usuarios hacia la propuesta de valor

¿Qué características debería tener un programa de fortalecimiento de capacidades de emprendimiento pensando en los perfiles de usuario como "Osdy" y "Luisa" que emprenden en Perú? Con la información que nos proporcionaron, definimos los principales componentes y características de CREANDO.

“CREANDO: una comunidad online de aprendizaje diseñada para impulsar la inclusión económica a través del emprendimiento y la cohesión social, a través de una energética y motivadora programación, accionable y fácil de seguir, enfocada en resiliencia e interconexión de oportunidades”

No solo ofrece clases, sino una amplia y diversa programación de actividades de aprendizaje en distintos formatos.
No solo son sesiones en vivo, sino también contenido asincrónico que se adecúa a los tiempos del usuario.
No solo es una plataforma de contenidos generales, sino también un centro de entrenamientos “on-demand”.
No solo es un curso de contenido teórico, sino una comunidad de emprendedoras y emprendedores compartiendo sus mejores prácticas y trucos.

Abordamos la necesidad básica de pertenencia, valorada por las y los usuarios, proponiendo un viaje con la intención de fomentar el diálogo, intercambio y aprendizaje participativo.

Plantilla de Propuesta de Valor utilizada para definir las características del programa en función del perfil de usuarias definido.

Branding (proceso de co-creación)

A través de un proceso de co-creación, prototipamos la marca del programa, definiendo los valores de la iniciativa y afinando sus mensajes claves. Utilizar una estructura de filosofía de marca nos ayudó a posicionar adecuadamente el programa y sus características frente a participantes y socios del PNUD, para así enfocarnos en sus principales activos e ideales. El dotar a CREANDO la esencia de un movimiento social con el potencial de demostrar una creencia - que el talento no tiene fronteras - , nos permitió llegar a un ecosistema de aliados que divulgó entre sus comunidades preexistentes la iniciativa, lo que generó contenido orgánico e interacciones.

Identidad de marca líquida, activa y dinámica, diseñada para transmitir los valores de CREANDO.

El contenido del programa y la campaña que lanzamos en el 2022 alcanzó 630 inscritos y 15 organizaciones aliadas. Este año, en su segunda versión mejorada, alcanzó 2120 inscritos y una media de 180 personas conectadas en cada sesión, durante 18 sesiones distribuidas en 6 semanas. Desde una perspectiva de diseño, el profundo entendimiento de las necesidades de los usuarios y usuarias, así como la consecuente mejora de las características de la experiencia, resultaron en una propuesta de valor deseable que impulsó la participación y el soporte de actores clave de la academia, el sector privado, público y el ecosistema de organizaciones de emprendimiento social.

¿Quieres conocer más acerca del recorrido de aprendizaje de CREANDO y los socios que lo hicieron posible? No te pierdas la segunda entrega de esta serie de blogs.