Всего два часа дня, а в здании айыл окмоту нет очереди. Нетипичная картина для госорганов, где обычно столпотворение и толкотня. Кыргызстанцам не привыкать к многочасовым очередям за каким-нибудь небольшим листом бумаги с подписью нужного специалиста.

Здесь, в сельском округе Кароол Узгенского района, уже забыли о бесконечной веренице походов из одного кабинета в другой в попытке получить заветную справку. В 2018 году в здании айыл окмоту запустили Центр предоставления услуг по методу «Единого окна».

Справка – за две минуты

Нужные документы теперь можно получить в одном кабинете за считанные минуты. Тут же можно оплатить налоги, что существенно экономит время предпринимателям.

«Мы хотели облегчить людям жизнь, упростив получение муниципальных услуг. Раньше на какую-нибудь справку людям приходилось тратить целый день, и даже возвращаться на следующий. Вы сами знаете, как это происходит», - рассказывает специалист по ИКТ айыл окмоту Кароол Алмаш Маматжунус кызы.

Кароол объединяет в себе четыре села общей численностью населения в 17 тысяч человек. Совсем небольшой населенный пункт относительно других густонаселенных сел Узгена. Местные жители заняты, в основном, сельским хозяйством и очень заняты. Теперь получить справку о месте жительства, о составе семьи или заполнить налоговую декларацию не составляет никакого труда.

Но руководство айыл окмоту в попытке упростить получение муниципальных услуг пошло еще дальше, открыв WhatsApp-номер для обращений жителей. Можно не только запросить консультацию по документации, но даже сообщить о наводнении или других проблемах в селе. Контакты с госслужащими сводятся к минимуму.

«Я приехала из села Шералы. Обслуживание стало намного лучше, получить госуслуги больше не является головной болью. Нужные документы выдают почти моментально. Раньше пока найдут нужные бумаги, перечитают свои журналы, уходило много времени. Сейчас открыли компьютер, выдали что нужно и отпустили», - говорит единственная прибывшая после обеденного перерыва посетительница Уултай Матиева.

Донорская помощь – инвестиция в будущее

В корне перестроить работу местной администрации помогла ПРООН, которая в рамках своего проекта «Интегрированное развитие Ошской области» при финансовой поддержке Российской Федерации закупила оргтехнику, оснастила помещение и обучила специалистов. Все услуги осуществляются на основе бизнес-процессов по методу «Единого окна» с использованием автоматизированной системы контроля исполнения документооборота (АСКИД) и автоматизированной информационной системы «Айыл».

«Улучшение качества предоставляемых услуг должно начинаться с низового уровня. Невозможно построить чистое общество в один день. Это уже хорошо, что вы начали с себя, начали улучшать качество предоставляемых услуг в айыл окмоту», - сказала на открытии ЦПУ депутат парламента Аида Касымалиева.

Компьютеризация заметно облегчила работу и самих сотрудников, говорит замглавы айыл окмоту Кароол Орозалы Рысалиев. Много чего приходилось писать вручную. Но с внедрением информационных систем все это осталось в прошлом. «Главное - удалось облегчить жизнь обычным людям. Местные жители очень довольны», - делится он.

Цифровизация регионов: чем быстрее, тем лучше

Пример Кароола оказался заразителен. После внедрения «Единого окна» в небольшом сельском округе сюда начали приезжать представители более крупных сел, чтобы воочию увидеть преимущества цифровизации. За последние пару лет подобные системы появились уже почти во всех соседних айыл окмоту.

Регионы постепенно осваивают высокие технологии. По прогнозам независимых экспертов, через 10 лет о старых методах ведения госуслуг забудут во всем Кыргызстане. Это значительно упростит и упорядочит жизнь как жителей городов, так и поселков в самых отдаленных регионах, уменьшит коррупцию и повысит социальную защищенность населения. И этот процесс можно значительно ускорить, а пример Кароола - хороший и полезный прецедент.