Интернет и социальные сети весьма помогают сотрудникам Гарантированной государством юридической помощи (ГГЮП) работать с клиентами, юристами и активистами гражданского сектора. Проблема лишь в том, что общение онлайн пока не особенно развито в отдаленных районах Кыргызстана. Так считает юрист из Нарына Гульнара Макешева, участник проходящего с 17 по 23 июня на Иссык-Куле семинара-тренинга для сотрудников ЦК ГГЮП и их партнёров из неправительственных организаций.

Больше всего Гульнаре понравился второй день тренинга: в субботу 19 июня участники обучались навыкам общения в соцсетях. Вот как она объясняет, почему её заинтересовал именно этот предмет:

- Дело в том, что я координатор Центра по координации ГГЮП помощи по Нарынской области и единственный там сотрудник этой организации. Представляете, немалая территория, общей площадью в 45 тысяч 200 квадратных километров, населением более 289 тысяч человек, шесть районов. И «команда» ЦК ГГЮП, численность коей всего один человек. То есть, я. Всю работу приходится делать мне: общаться с населением, направлять нуждающихся к консультантам, а неимущих подследственных – к бесплатным адвокатам, их у нас в области десять. Проживаю в городе Нарын, но общаюсь по долгу службы с жителями всей области.

- На автомашине, наверное, ездите нечасто, бензин-то недёшев. Стало быть, вам в силу своей профессии приходится быть завсегдатаем социальных сетей?

- Ну конечно же их, на мои деньги много не поездишь. Приходится не двигаться, а, в основном сидеть. Но делать это в нескольких виртуальных пространствах – и в Фейсбуке, «Одноклассниках», «Инстаграмме», «Whatsapp».

- Не думаю, что многие жители Нарынской области, особенно ваши клиенты, могут себе позволить компьютер.

- Разумеется, немногие. Но вот сотовые телефоны есть почти у всех. Связь и Интернет у нас в области тоже неплохо работают. Можно, в принципе, неплохо наладить и общение, и консультации онлайн. Что я и делаю: консультирую своих подопечных, направляю их к адвокатам и юристам. Последние тоже проводят консультации онлайн.

- И получается?

- Не так, как хотелось бы, поскольку проблемы здесь две. Одна из них в том, что многие мои земляки, нарынчане, не привыкли общаться в глобальной сети. Да, сотовые телефоны у нас не редкость. Выходить через них в виртуальное пространство тоже несложно. Сейчас это под силу и пятилетнему малышу. Но одно дело иметь возможность, другое – ею пользоваться. Нужно время, чтобы «диковинная игрушка», Интернет, превратилась в привычку и стала повседневностью. Нам менять свою психологию, стереотипы, что и делаем.

- Вторая проблема какая?

- Она в том, что я сама не особенно мастер общаться в социальных сетях и пиарить себя,  свою организацию, её деятельность, систему ГГЮП, рассказывать людям что у них есть возможность получить бесплатную юридическую помощь через них. Этому, как раз, и был посвящен один день семинара, он мне больше всего и запомнился.

-  Какие темы вы изучали на тренинге?

- В первую очередь, конечно же, использование социальных сетей, каналов. Выбор целевой аудитории, погружение в стратегию. Составление и использование контента, приёмы таргетированной рекламы. SMM, применение текстов и визуальных инструментов воздействия. Отдельная, весьма интересная тема – общение с пользователями – представителями различных социальных слоёв, использование гендерно чувствительной лексики.  Пользуясь случаем хочу выразить огромную благодарность организаторам тренинга проекту ПРООН и МИД Финляндии «К устойчивому доступу к правосудию для расширения правовых возможностей КР». Данный проект вносит огромный вклад в развитии и становлении системы ГГЮП в нашей стране. Проводят обучения для адвокатов и работников ЦК ГГЮП, открывают центры правовой помощи, помогают устанавливать взаимодействие  с субъектами ГГЮП.

- Что вы могли бы пожелать вашей целевой аудитории – жителям Нарынской области?

- Быть более информированными и коммуникабельными, лучше знать свои гражданские права. Ну и, конечно же, идти в ногу со временем. Сейчас, в двадцать первом веке, это можно делать, не выходя из комнаты. – достаточно лишь освоить искусство общения в виртуальном пространстве.