Термез, 19 августа - в Шурчинском районе, Сурхандарьинской области, являющимся одним из самых отдаленных южных регионов страны, состоялась торжественная церемония открытия нового современного Центра государственных услуг (ЦГУ). Данный центр построен Агентством государственных услуг и оснащен при содействии Программы Развития ООН и Европейского Союза.

Данный центр является одним из 7-ми, которые были выбраны в качестве пилотных объектов в рамках Совместного проекта Агентства государственных услуг при Министерстве юстиции Республики Узбекистан и ПРООН в Узбекистане: «Совершенствование предоставления государственных услуг и повышение уровня управления в сельских районах Узбекистана», финансируемого Европейским Союзом. Центр в Шурчи оснащен современным IT и коммуникационным оборудованием (серверы, ПК, сетевые и телекоммуникационные устройства, устройства видеонаблюдения, устройства для обратной связи с пользователями и т.п.), имеется комфортабельная зона ожидания для граждан и современная система кондиционирования.

«Как вы знаете, Агентство государственных услуг был основан 4 года назад. Основная цель этого решения заключалась в предотвращении коррупции и устранении всевозможных форм бюрократии. Раньше, чтобы оформить документы на дом или же зарегистрировать куплю-продажу дома, дополнительные постройки и здания необходимо было ходить из одного ведомство в другое, требовались различные дополнительные подтверждающие документы и справки. По инициативе главы нашего государства была создана такая система, чтобы «двигались документы, а не граждане». Именно по такому принципу Центры госуслуг оказывают услуги населению» - отметил в своей речи Директор АГУ Улугбек Мухаммадиев.

При строительстве здания особое внимание было уделено его соответствию современным градостроительным нормам и созданию максимально комфортных условий для граждан, в особенности людей с инвалидностью. В новом Центре функционирует система электронной очереди, имеется инфокиоск, зона для самостоятельного получения электронных услуг, детская игровая площадка и мини-библиотека. Здесь также имеются информационные стенды и постеры для повышения осведомленности посетителей о различных возможностях для самостоятельного получения госуслуг. В ближайшее время Центр также будет оснащен собственным генератором за счет средств Совместного проекта для поддержания бесперебойной подачи электричества.

Большинство госуслуг здесь можно получить по экстерриториальному принципу, то есть независимо от места жительства и пребывания.

Новый ЦГУ в Шурчинском районе предоставляет около 157 госуслуг и способен ежедневно обслуживать до 200 человек в день. Также при поддержке совместного проекта в Центре функционирует Центр поддержки женщин, в котором женщины могут получать бесплатные консультации и помощь по вопросам открытия и ведения предпринимательской деятельности, юридическим вопросам, психологическую поддержку и по другим социально-бытовым аспектам.

«В пилотных районах Совместного проекта на экспериментальной основе создаются женские консультационные группы для улучшения доступа к государственным услугам женщин и уязвимых групп населения. Эта деятельность осуществляется в сотрудничестве с Латвийским центром MARTA, в рамках которой будут реализовываться программы побуждающие девочек и женщин продолжать образование и приобретать новые навыки и компетенции, в дальнейшем применяя их в профессиональной и общественной сферах». – отметил руководитель Совместного проекта Аброр Ходжаев.

Центр ориентирован на все слои населения, включая женщин с маленькими детьми, людей с инвалидностью разных групп, молодёжь и людей престарелого возраста. В Шурчинском районе с населением около 200 тысяч человек 1,5% населения – это люди с инвалидностью. Из них 668 человек передвигаются при помощи инвалидных кресло-колясок и 424 человека являются незрячими.

Для улучшения доступа к государственным услугам Агентство государственных услуг при содействии Совместного проекта оснащает все новые Центры госуслуг, включая новый ЦГУ в Шурчи, пандусами, поручнями, а также кресло-колясками и другими необходимыми условиями для людей с инвалидностью.

Кроме этого, в рамках Совместного проекта уже внедряется использование шрифта Брайля для удобства получения государственных услуг, проведение тренингов для операторов Центров по обслуживанию лиц с инвалидностью и разработка специальной вкладки для людей с особыми потребностями на портале госуслуг. Для населения же в целом будут организованы курсы по повышению компьютерной грамотности, использованию ИТК и единого портала государственных услуг my.gov.uz. 

ЦГУ в Шурчи – это уже второй центр после Дехканабада, где будет реализована программа волонтёрства, которая направлена на вовлечение добровольцев в работу Агентства и Центров государственных услуг для предоставления государственных услуг уязвимым группам - людям с инвалидностью, пожилым и женщинам с маленькими детьми. Все волонтеры прошли тренинги с целью подготовки их к взаимодействию с населением при оказании государственных услуг в отдаленных районах. Каждый волонтёр будет оснащен техническими средствами необходимыми для выполнения своих обязанностей.