Київ, 25 липня 2022 р. – Вебсайти, мобільні застосунки та інші цифрові інструменти розширили охоплення місцевих і національних органів влади в усьому світі, дозволивши їм надавати все більший спектр державних послуг своїм громадянам. Однак оскільки все більше й більше інформації доступно лише в інтернеті, існує ризик, що деякі люди можуть залишитися поза увагою уряду, якщо цифровий вміст не буде представлений таким чином, щоб кожен міг отримати до нього доступ.

Програма розвитку Організації Об’єднаних Націй (ПРООН) співпрацює з Урядом України, проводячи огляд розгалуженої мережі урядових вебсайтів із наміром зробити їх доступними для всіх. Це особливо важливо під час війни, оскільки в багатьох випадках оформлення соціальної допомоги та підтримки відбувається через такі платформи, як Дія – мобільний застосунок, що надає доступ до понад 80 державних послуг.

Виконувачка обов'язків Постійної представниці ПРООН в Україні Манал Фоуані зазначила, що за останні три роки український уряд досяг значного прогресу у розробці цифрових рішень для державних послуг. «Попри війну відданість уряду цілям цифрової трансформації не сповільнилася, – сказала вона. – Потреба у всеохопних онлайн-послугах зараз актуальна як ніколи».

«Доступність вебсайту означає, що враховуються потреби людей із інвалідністю, щоб кожен міг орієнтуватися у вмісті та користуватися послугами, доступними в інтернеті. ПРООН, завдяки стратегічним інвестиціям Швеції, продовжить тісно співпрацювати з українським урядом, щоб зробити ці вебсайти більш доступними. Це важлива віха для України, адже країна намагається швидко оговтатися від наслідків руйнівної війни», – сказала пані Фоуані.

Доступність вебсайту може включати заходи, аби забезпечити, щоб на вебсайтах застосовувалися допоміжні технології, такі як читачі екрану, які зачитують контент вголос, та екранні лупи, які збільшують контент. На думку ПРООН, невеликі зміни, що можуть істотно покращити досвід користувачів та користувачок, включають такі речі, як додавання тексту до гіперпосилань, вибір відповідних кольорів для тексту та фону, які полегшують читання тексту, а також додавання текстових описів до фотографій та графіки.

Проводячи огляд, ПРООН проаналізувала базову вебдоступність 100 сайтів органів виконавчої влади центрального та місцевого рівнів та сформулювали поради, як виправити найбільш поширені помилки, які стосуються вебдоступності. Зокрема, дослідження показало, що 61 вебсайт має базову доступність на середньому рівні та вище середнього. Що стосується глобального контексту, Фонд інформаційних технологій та інновацій нещодавно повідомив, що хоча чверть громадян Сполучених Штатів мають інвалідність, доступ до майже третини найпопулярніших федеральних вебсайтів у цій країні є ускладненим для людей із інвалідністю. Тепер уряд зобов’язаний зробити всі свої вебсайти доступними для людей із інвалідністю та публічно звітувати про їх відповідність стандартам доступності. Так само більшість вебсайтів та мобільних застосунків державного сектору у Великій Британії не відповідають вимогам щодо доступності, згідно з даними Центрального офісу цифрових даних уряду Великобританії (Central Digital and Data Office). Зокрема, аналіз організації «Товариство інновацій, технологій та модернізації» засвідчив, що чотири з десяти домашніх сторінок місцевих рад не пройшли базові тести на доступність. Найпоширеніші проблеми були подібні до тих, що спостерігалися на державних вебсайтах в Україні, наприклад, неналежний контраст кольорів, що ускладнює читання тексту, або складна навігація вебсайтом за допомогою клавіатури.

Щоб допомогти уряду зробити його державні вебсайти більш доступними, ПРООН також розробила методику для державних органів, щоб допомогти виявити прогалини в доступності та самостійно вносити зміни до коду, не залучаючи сторонньої технічної допомоги.

ПРООН також допомагає Міністерству цифрової трансформації України у досягненні цілей щодо узгодження міжнародних стандартів із вебдоступності. Новий стандарт «Вимоги щодо доступності продуктів і послуг ІКТ» було прийнято на національному рівні у червні 2022 року.

Довідково

Моніторинг вебдоступності та розробка методики відбулися у межах проєкту «Цифрові, інклюзивні, доступні: підтримка цифровізації державних послуг в Україні» (Проєкт підтримки Дія), що ПРООН в Україні впроваджує за фінансової підтримки Швеції. «Проєкт підтримки Дія» розпочав роботу в 2021 році і спрямований на подолання цифрового розриву між поколіннями та різними соціальними групами. Його головна мета – підвищити доступність нових цифрових рішень, щоб кожен чоловік та жінка в Україні могли користуватися електронними послугами та ніхто не залишився поза увагою.

Для запитів ЗМІ

Юлія Самусь, керівниця відділу комунікацій, ПРООН в Україні, Yuliia.Samus@undp.org