Київ, 30 листопада 2023 року – Для членських бізнес-об’єднань (БО), які хочуть долучити сотні бізнесів, ефективне управління відносинами з учасниками є надзвичайно важливим. Системи управління взаємодією з клієнтами (CRM) стали незамінними інструментами для БО, адже дають їм змогу ефективно взаємодіяти одночасно з великою кількістю бізнесів-учасників та забезпечують постійне залучення та зростання об’єднань. 

CRM-системи є важливими для прогресивного розвитку БО, тому Програма розвитку ООН (ПРООН) у межах свого швейцарсько-українського проєкту «Зміцнення членських бізнес-об’єднань ММСП в Україні» забезпечила 25 партнерських бізнес-об’єднань необхідними інструментами та знаннями: для них провели відповідні навчальні сесії та закупили CRM-системи. 

Завдяки впровадженню CRM-систем спосіб взаємодії БО зі своїми членами став значно ефективнішим. Вони є центрами для керування та аналізу даних учасників, що дозволяє організаціям адаптувати комунікації, відстежувати взаємодію та надавати кожному персоналізований досвід. Впровадження систем CRM у бізнес-об’єднання – це не лише про керування базою контактів; це стратегічний крок до розвитку довгострокових відносин і досягнення успіху організації. 

За словами Миколи Савуляка, голови Клубу ділових людей України, одного з партнерських БО ПРООН, «Введення CRM-системи змінило правила гри для нашої організації. Тепер ми можемо ефективно взаємодіяти з нашими 21 000 членів на регулярній основі, впевнившись, що вони є поінформованими, залученими та зацікавленими у нашій діяльності. Це не лише зміцнило нашу існуючу базу членів, але й допомогло залучити нових учасників до нашої активної спільноти». 

Одним із ключових результатів такої підтримки від ПРООН стала можливість впроваджувати систему інформаційного членства. Цей інноваційний підхід дозволяє організаціям значно розширити пул учасників за рахунок компаній, які не мають можливостей або не хочуть займатися розвитком організації, але зацікавлені в тому, щоб бути в курсі новин і можливостей для бізнес-спільноти. Використовуючи можливості систем CRM, БО можуть ефективно керувати цими розширеними базами потенційних повних членів, гарантуючи, що кожен учасник отримає контент і можливості, адаптовані до їхніх конкретних потреб та інтересів. 

Запровадження систем CRM та підтримка ПРООН вже посприяли стрімкому зростанню кількості членів БО. Маючи можливість спілкуватися з членами на більш регулярній основі, БО можуть залучати та взаємодіяти з великою кількістю учасників, сприяючи загальній діяльності та ефективності організації. 

Ініціативу реалізовують в межах проєкту ПРООН «Зміцнення членських бізнес-об’єднань мікро-, малих і середніх підприємств в Україні»,  що реалізується у співпраці з Міністерством економіки України і за підтримки Швейцарії.   

Для запитів ЗМІ: Юлія Самусь, керівниця відділу комунікацій, ПРООН в Україні, yuliia.samus@undp.org