U saradnji sa Programom Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP) i Ministarstvom javne uprave Crne Gore, istraživačka agencija CEED Consulting doo sprovela je treće Istraživanje o zadovoljstvu građana postojećim i identifikaciji potreba za novim e-uslugama, sa ciljem da se ocijeni stepen zadovoljstva postojećim e-uslugama koje nudi javna uprava, kao i da se utvrde stavovi i preferencije o korišćenju e-usluga i daju prijedlozi za unapređenje. Istraživanje je realizovano u aprilu 2024. godine. 

Ovaj ciklus istraživanja, kao i prethodna dva iz  2021. i 2022. godine, realizovani su po istoj metodologiji, što je omogućilo da rezultati budu uporedivi po godinama.

Cilj istraživanja je da se među građanima utvrde stavovi i preferencije o korišćenju elektronskih usluga i daju prijedlozi za unapređenje. Tokom 2022. i 2023. godine, Ministarstvo javne uprave realizovalo je kampanju za promociju značaja i upotrebe elektronske lične karte u procesu digitalizacije, intezivno se radilo na uspostavljanju novih elektronskih usluga (e-usluga), kao i sprovođenju inicijativa i aktivnosti kako bi se stvorio ambijent za privlačenje digitalnih nomada u Crnoj Gori.

Zaključci trećeg istraživanja, zajedno sa komparativnom analizom sa podacima iz prethodna dva istraživanja,  predstavljaće značajne inpute za kreatore politika u procesu daljeg razvoja različitih akcionih planova u vezi povećanja digitalne pismenosti i većeg obima korišćenja e-usluga, te uvođenja novih e-usluga.