პოლიტიკის დაგეგმვა და კოორდინაცია

• შეიქმნა  სახელმწიფო პოლიტიკის მარეგულირებელი სისტემა, ერთიანი მთავრობის (Whole of Government) პრინციპებზე დაყრდნობით,  სახელმწიფო უწყებებში პოლიტიკის შემუშავების პროცესების ჩარჩოს ჩამოყალიბებისა და ამ პროცესში საზოგადოების მონაწილეობის კომპონენტის ინტეგრირების მიზნით.
• შემუშავდა სასწავლო პროგრამა, რომელიც ეფუძნება პოლიტიკის შემუშავების ახალ მარეგულირებელ ჩარჩოს, სამთავრობო უწყებებში ახალი პრაქტიკის განხორციელების ხელშესაწყობად: პოლიტიკის ანალიზის, დაგეგმვის, მონიტორინგისა და შეფასების სასწავლო კურსი გაიარა 49 უწყების 291-მა საჯარო მოხელემ, ყველა დარგობრივი სამინისტროს პოლიტიკის დაგეგმვის ერთეულის თანამშრომლების 94 პროცენტმა.

საჯარო სამსახური და ადამიანური რესურსების მართვა

• განხორციელდა საკანონმდებლო და მარეგულირებელი ცვლილებები ერთიანი და პროფესიული საჯარო სამსახურის ჩამოყალიბების მიზნით.
• საჯარო სამსახურის ბიუროსა და დარგობრივ სამინისტროებს გაეწია დახმარება საკანონმდებლო და მარეგულირებელი ცვლილებების პრაქტიკულ ტრანსფორმაციაში, საჯარო სამსახურის დამსახურებაზე დაფუძნებული, პროფესიული და ერთიანი მოდელის ჩამოყალიბების მიზნით.
• დარგობრივ სამინისტროებს ჩაუტარდათ კონსულტაციები და ქოუჩინგი, საჯარო მოხელეთა შეფასების და პროფესიული განვითარების სისტემების დანერგვის მიზნით. მხარდაჭერა ასევე მოიცავდა სასწავლო მასალების და ციფრული პლატფორმების შექმნაში დახმარებასაც, რაც ახლად დანერგილი სისტემების პრაქტიკული გამოყენების ხელშეწყობას ემსახურება.

სახელმწიფო სერვისების მიწოდება

• შეიქმნა ახალი ან არსებული (მათ შორის ელექტრონული) სახელმწიფო სერვისების შემუშავებისა და მიწოდების ერთიანი მეთოდოლოგიური სახელმძღვანელო.
• მეთოდოლოგიური საფუძველი ჩაეყარა სახელმწიფო სერვისების თანამიმდევრულობისა და ხარისხის კონტროლის უზრუნველყოფას; გაიზარდა ელექტრონული სერვისების რაოდენობა და გამოყენება, განსაკუთრებით COVID-19-ის პანდემიის დროს.
• შემუშავდა სახელმწიფო სერვისების დიზაინის, მიწოდების, ხარისხის უზრუნველყოფისა და ფასწარმოქმნის საერთო პრინციპები და სტანდარტები, რომელთა საფუძველზე შეიქმნა და დამტკიცდა 2022-2025 წლების საქართველოს სახელმწიფო სერვისების განვითარების ეროვნული სტრატეგია. მეთოდოლოგიური პაკეტების შექმნის შედეგად, 200-მდე საჯარო მოსამსახურე გადამზადდა ახლად შემუშავებული სტანდარტების მიხედვით და მათი პრაქტიკაში გამოყენების მიმართულებით.
• ელექტრონული სერვისებისა და კიბერუსაფრთხოების საკითხებზე მეთოდოლოგიური პაკეტების და სასწავლო პროგრამების შემუშავების და შიდა სისტემების უსაფრთხოების გაძლიერების მხარდაჭერის შედეგად, გაუმჯობესდა ცოდნისა და ექსპერტიზის მართვა ელექტრონულ მმართველობის მიმართულებით და გაიზარდა სერვისების მიმწოდებელი სააგენტოების ინსტიტუციური მედეგობა კიბერ საფრთხეებისადმი.

სამოქალაქო საზოგადოების ორგანიზაციების გრანტები

• ჩატარდა სამოქალაქო საზოგადოების ორგანიზაციების გრანტების პროგრამის ექვსი ციკლი და სულ გაიცა 28 გრანტი, რამაც ხელი შეუწყო სამოქალაქო საზოგადოების გაერთიანებას საჯარო მმართველობის რეფორმის სხვადასხვა სფეროების და საკითხების გარშემო.