Люди, прибывающие в Беларусь по гуманитарным причинам, нуждаются в информации о поддержке, которую они могут здесь получить. Это подтверждается результатами опросов, проведенных Белорусским Красным Крестом в партнерстве с Международной организацией по миграции (МОМ) и Управлением Верховного комиссара ООН по делам беженцев (УВКБ ООН). Общая информация о пребывании является в числе основных заявленных потребностей у 51% опрошенных людей из Украины.[1] Наиболее востребована информация о финансовой поддержке, правовом статусе, трудоустройстве.[2]

В ответ на эти запросы была создана платформа WeHelp.by. Это единый информационный портал для беженцев и мигрантов из Украины, где можно удобно и быстро получить консультации от оформления правового статуса в стране, гуманитарной помощи до поиска работы и жилья.

Платформа – результат совместной работы Программы развития ООН (ПРООН) с Белорусским Красным Крестом, Департаментом по гражданству и миграции, ВОЗ, МОМ, УВКБ, ЮНИСЕФ и ЮНФПА. Экспертную поддержку также оказали Министерство образования, Министерство труда и социальной защиты и Министерство здравоохранения. Участие большого количества партнеров позволило собрать на платформе практические рекомендации и информацию о вариантах помощи людям, прибывающим в Беларусь.

При создании контента для платформы учитывались запросы, с которыми прибывающие в страну люди обращаются чаще всего. Например, в разделе, посвященном помощи семьям с детьми, родители могут найти подробную инструкцию о том, как устроить детей в школу или детский сад: от полного списка необходимых документов до телефонов специалистов, курирующих вопросы образования в каждом регионе. Такие же пошаговые инструкции можно найти и по другим вопросам. К примеру, создатели сайта понятным языком объяснили, что именно нужно сделать для официального оформления своего пребывания в стране: какие бывают правовые статусы, что они дают и как их можно получить. 

На платформе также размещены контакты всех организаций, которые оказывают поддержку людям, прибывающим в Беларусь из Украины. Специалисты Белорусского Красного Креста напрямую работают с этими организациями и регулярно обновляют сайт, следят, чтобы представленная информация была актуальной.  

Ресурсы платформы также могут быть полезны для волонтеров, сотрудников общественных организаций, работающих по тематики беженцев и мигрантов. Здесь можно получить советы и практические рекомендации по работе с этой группой людей. Помимо этого, на сайте есть механизм обратной связи, где каждый желающий может оставить свой вопрос, пожелание, комментарий и получить обратную реакцию. Для организаций предусмотрена возможность делиться на платформе своим опытом и предлагать другие материалы по теме, содействовать актуализации размещенного контента.

Создание платформы – часть системной работы, которую ПРООН ведет с национальными и международными партнерами в рамках Глобального договора по беженцам и Регионального плана реагирования на нужды беженцев (РПР). Оба документа помогают повысить эффективность реагирования на вопросы и долгосрочные последствия, связанные с прибытием беженцев и мигрантов.   

В 2023 году совместная работа ПРООН и партнеров по поддержке беженцев и мигрантов сфокусирована на укреплении потенциала национальных партнеров, дополнении гуманитарных усилий долгосрочными решениями в области развития, социально-экономической интеграции беженцев и их доступе к рынку труда, а также расширении участия местных сообществ в этой работе.