LocationsЭффективный механизм обратной связи для местных сообществ
11 May 2023
10 мая 2023 года в рамках совместного проекта ПРООН, МЧС и Узгидромета, финансируемого Зелёным климатическим фондом, для населения местных сообществ Бостанлыкского и Паркентского районов был проведён первый ознакомительный семинар о вновь созданном механизме рассмотрения жалоб и предложений (МРЖП). В ходе семинара участники были ознакомлены с основными понятиями и принципами работы МРЖП, способами и каналами подачи жалоб и предложений.
Важным шагом для обеспечения реализации МРЖП является повышение информированности лиц, которые могут быть в той или иной степени затронуты деятельностью проекта, о данном механизме, а также их ознакомление со способами и процедурой подачи их жалоб и предложений.
С этой целью в рамках проекта также запланировано проведение вводных семинаров о механизме рассмотрения жалоб и предложений для жителей махаллей, представителей женсовета, школ, детсадов и представителей органов местной власти в целевых местных сообществах в Наманганской, Ферганской, Сырдарьинской, Джизакской, Кашкадарьинской, Самаркандской областях Республики Узбекистан.
МРЖП открывает возможность отдельным лицам и сообществам направлять жалобы и предложения, если таковые будут иметь мсто, непосредственно в ПРООН в случаях, когда они полагают, что деятельность проекта, реализуемого ПРООН, оказывает или может оказать неблагоприятное воздействие на них, их соообщество или на окружающую среду.
МРЖП является неотъемлемой частью процесса взаимодействия с заинтересованными сторонами проекта. Эффективный МРЖП, построенный на принципах инклюзивности, прозрачности, справедливости служит укреплению доверия и взаимного уважения между гражданами и проектом. Данный механизм предназначен для обеспечения доступных каналов для обращения с жалобой и предложениями всеми сторонами, которые могут быть затронуты проектной деятельностью, включая женщин, пожилых людей и представителей маргинализированных слоев населения, а также способствовать их большему участию в социальной жизни.
Основной целью МРЖП является обеспечение быстрого, справедливого и эффективного урегулирования возможных жалоб, связанных с эко-социальной деятельностью проекта, при использовании понятных, прозрачных, и доступных для всех затрагиваемых лиц процедур, учитывающих гендерные аспекты и культурные особенности местного населения.
Данная инициатива реализуется в рамках совместного проекта Министерства по чрезвычайным ситуациям Республики Узбекистан, Узгидромета, и ПРООН «Совершенствование комплексной системы раннего оповещения для повышения устойчивости сообществ Узбекистана к опасным природным явлениям, вызванным изменением климата».
