Опитування проводилося Київським міжнародним інститутом соціології на замовлення Програми розвитку ООН в Україні й у партнерстві з Міністерством цифрової трансформації України.

Його метою було вивчити думки дорослого населення щодо досвіду отримання державних цифрових послуг, а також потреб та побажань, пов’язаних із отриманням державних послуг у електронному вигляді. Також результати цього опитування було порівняно з подібним дослідженням, що проводилося у вересні 2020 року.

Опитування репрезентативне для дорослого населення України та проводилося методом САТІ у всіх регіонах України з 18 по 27 вересня 2021 року.

Дослідження здійснено в рамках проєкту «Цифрові, інклюзивні, доступні: підтримка цифровізації державних послуг в Україні (Проєкт підтримки Дія)», що реалізується Програмою розвитку ООН в Україні за фінансової підтримки Уряду Швеції.