LocationsUn trabajo de transformación y fortalecimiento que reafirma el compromiso de PNUD en continuar trabajando para poner a la ciudadanía en el centro de las políticas y acciones
Cuerpo de Bomberos digitaliza dos de sus servicios de mayor demanda
1 de Noviembre de 2024
Ahora ya se puede obtener en línea inspecciones de seguridad para establecimientos y espectáculos públicos
Tegucigalpa, Francisco Morazán; 1 de noviembre de 2024 – El Cuerpo de Bomberos de Honduras ha digitalizado sus servicios de certificación de inspecciones para establecimientos y grandes eventos mediante la implementación del Sistema de Servicios Online (SOL), esto en el marco de la Política Nacional de República Digital del Gobierno, iniciativa apoyada por el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD).
Con la implementación del sistema SOL, el Cuerpo de Bomberos optimizará el acceso y la gestión de trámites realizados en la Oficina Técnica de Prevención y Seguridad Contra Incendios (OTPSCI), permitiendo a la ciudadanía que realice gestiones, consulte estados, obtenga documentos digitales y códigos QR; todo esto desde la página web: www.bomberos.hn
La digitalización de estos servicios no sólo representa un avance para las personas demandantes de los servicios, quienes tenían que hacer filas para obtener estas inspecciones, sino que también impacta positivamente en la economía nacional al automatizar procesos, evitar la duplicación de formularios y dar seguimiento a las gestiones, lo que se traducirá en una reducción de los tiempos de respuesta.
Inicialmente el servicio de inspección de seguridad para certificación en establecimientos e inspección de seguridad para espectáculos públicos estará disponible para el Distrito Central, sin embargo, el Comandante General Coronel Ángel Romelio Fúnez aseguró que próximamente se estará ofreciendo a escala nacional.
Gobernanza efectiva
Esta iniciativa se alinea con la estrategia del Gobierno de Honduras de promover la transformación digital en la gestión pública. El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) está apoyando, junto a la Dirección de Gestión por Resultados (DIGER), la Secretaría de Desarrollo Económico (SDE) y el Consejo Nacional de Inversiones, el nuevo Portal Digital de Inversiones en donde se han simplificado, automatizado y digitalizado los dos servicios de mayor demanda de los Bomberos arriba mencionados.
Estas innovaciones representan un cambio en la forma en que las instituciones públicas interactúan con la ciudadanía; con la digitalización de estos servicios, se estima gestionar hasta 300 solicitudes mensuales en línea, facilitando el acceso y acercando estos importantes trámites a todos los y las ciudadanos. Lo que antes era un proceso tedioso y únicamente presencial, ahora estará al alcance de un clic.
"Quiero empezar reconociendo la labor del cuerpo de bomberos que va desde prevenir tragedias y a salvar vidas… Desde el PNUD apoyamos en acercar más a esta institución a la ciudadanía con soluciones digitales que permiten una gobernanza más efectiva e inclusiva, además con más transparencia y confianza."
Richard Barathe | Representante Residente del PNUD en Honduras
Richard Barathe, Representante Residente del PNUD en Honduras
Este plan piloto no solo mejorará la experiencia del usuario, sino que también incorporará elementos de control y trazabilidad que aumentarán la transparencia de estos procesos, cada inspección realizada estará respaldada por un sistema que permitirá a todas las unidades involucradas certificar y validar la información de manera efectiva.
También, permitirá tener datos estadísticos en tiempo real, generando paneles digitales que informen sobre el estado de las solicitudes. Esto no solo agilizará los tiempos de respuesta del Cuerpo de Bomberos, sino que garantizará que cada ciudadano tenga la certeza de que su solicitud está siendo atendida con el rigor que merece.
Además, se impulsa el uso e integración de nuevas tecnologías para reducir los tiempos de respuesta y mejorar la prestación de los servicios de la administración pública.
Y, con la experiencia global del PNUD, se ha realizado la transferencia de capacidades y adopción de buenas prácticas utilizadas con éxito en otros países e instituciones de la región que impactan decididamente en el fortalecimiento institucional.
