Київ, 26 квітня 2024 р. — Європейський Союз (ЄС) та Програма розвитку ООН (UNDP) в Україні сприяли впровадженню програмного забезпечення «Онлайн-кабінет кейс-менеджера» для Соціального вебпорталу електронних послуг Мінсоцполітики. В межах цифрової трансформації України електронний документообіг дає змогу соціальним працівникам керувати конкретними кейсами окремих осіб і сімей та будувати систему, орієнтовану на людину.

Основне завдання впровадження електронного кабінету кейс-менеджера — заміна традиційного паперового документообігу єдиною електронною системою ведення справ. Це дасть можливість підвищити ефективність роботи надавачів соціальних послуг і покращити якість послуг, що надаються особам та сім’ям, які опинилися в складних життєвих обставинах.

Онлайн-кабінет кейс-менеджера дасть змогу користувачам отримувати структуровану інформацію з пошуком та зручним веденням кейсів. Він також забезпечує можливість контролю фахівця за веденням кейсів у віддалених громадах і вчасне втручання супервізорів надавачів соціальних послуг.

Заступниця Міністра соціальної політики України Уляна Токарєва зазначила, що перехід на цифрові технології підсилить роботу надавачів соціальних послуг і спростить процедуру їх отримання: «Я вдячна всім учасникам процесу цифровізації, що ми прийшли до такого вагомого результату. В нас є програмне забезпечення, яке фактично дає хороший інструмент роботи людям, які працюють на місцях та щоденно заповнюють стоси паперів. Зараз у нас з’являється онлайн-кабінет кейс-менеджера, який дозволить фахівцям соціальної сфери вже працювати в оновленому форматі. Я вдячна всім, хто вірить у соціальну сферу, долучається до процесу її цифровізації, допомагає нам створювати прості умови і для надання соціальних послуг, і для їх отримання. Усе це для того, щоб кожна людина мала доступ до соціальних послуг».

Керівник програм співробітництва Представництва ЄС в Україні Штефан Шльойнінг наголосив на зобов’язанні ЄС підтримувати розвиток України, зокрема через ініціативи, які сприяють цифровізації. «ЄС підтримує шлях України до відновлення та прогресу. Визнаючи ключову роль цифрових технологій, ЄС надає пріоритет посиленню цифрового розвитку в межах власних кордонів і поширює ці зусилля на стратегічних партнерів, маючи на меті сприяти створенню єдиного та інноваційного цифрового середовища», — сказав він.

Постійний представник UNDP в Україні Яко Сільє зазначив, що UNDP разом із ЄС та іншими партнерами з розвитку допомагає Україні впроваджувати електронні послуги та онлайн-платформи, які стають стандартом для надання якісних адміністративних послуг. «Наша співпраця — це крок до посилення цифровізації та впровадження ефективних методів адміністрування соціальних послуг, — сказав він. — Ми впевнені, що такі технологічні інструменти можуть полегшити надання ефективної та персоналізованої підтримки тим, хто її потребує, а це, своєю чергою, сприятиме зміцненню та підвищенню життєстійкості громад».

Для довідки

UNDP в Україні передала програмне забезпечення «Онлайн-кабінет кейс-менеджера» Міністерству соціальної політики України за фінансової підтримки ЄС в межах проєкту «EU4Recovery — Розширення можливостей громад в Україні».

Для запитів ЗМІ

Юлія Самусь, керівниця відділу комунікацій, UNDP в Україні, yuliia.samus@undp.org