LocationsAl menos unas 400 mil personas serán beneficiadas utilizando un entorno digital eficiente, con más de 577 mil trámites realizados a través de internet.
El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) tiene entre sus objetivos fortalecer las capacidades de gestión del Estado para generar o mantener las condiciones de gobernabilidad democrática, a través de la facilitación de una transformación digital que permita al gobierno ofrecer servicios más ágiles y eficientes, que mejore la experiencia de la ciudadanía.
El uso de tecnologías como la automatización y las plataformas en línea agilizan los procesos administrativos, reducen tiempos de espera, costos y mejoran la precisión en la entrega de servicios.
"Desde el PNUD apoyamos en acercar más a estas instituciones a la ciudadanía con soluciones digitales que permiten una gobernanza más efectiva e inclusiva, además, con más transparencia y confianza, garantizando que los y las ciudadanas tengan acceso a la información de manera clara y oportuna, que contribuye a aumentar la confianza en las instituciones públicas."
Richard Barathe | Representante Residente del PNUD en Honduras
Richard Barathe, Representante Residente del PNUD en Honduras
PNUD Honduras / Gerardo Moya
Avances en la simplificación, automatización y digitalización
Actualmente, 23 instituciones públicas del país tienen operativa la plataforma de Servicios en Línea (SOL), donde la población puede gestionar más de 40 trámites en forma completamente digital y que están localizados dentro del nuevo “Portal Digital de Inversiones de Honduras”. Se espera que para el primer trimestre del 2025 más servicios puedan llegar a la ciudadanía.
Cabe destacar que no solo el Poder Ejecutivo y gobiernos municipales han hecho uso de la transformación digital; también el Poder Judicial ha transitado por este proceso con el apoyo del PNUD, y ya cuenta con dos servicios de alta demanda disponibles en línea, así como la implementación de soluciones administrativas que agilizan procesos a lo interno.
“Los contribuyentes ya no necesitan venir hasta nuestras oficinas para poder realizar un trámite, porque lo pueden realizar 100% en línea desde nuestra plataforma SOL. Ahora, lo que nosotros buscamos es masificar este servicio para que la mayor cantidad de empresas y personas lo conozcan y puedan usarlo."
Jorge Aldana | Alcalde municipal del Distrito Central
"Somos amantes de la mejora continua. Gradualmente vamos logrando que la alcaldía tenga mejor servicio al contribuyente y estamos impulsando diferentes formas de hacerlo. Brindar servicios al contribuyente de manera digital es una innovación que vamos a impulsar… De igual manera, estamos trabajando para que podamos hacer pagos en línea; es una de las necesidades que en los últimos tiempos hemos sentido, considerando que, a medida que la ciudad crece, la alcaldía cada vez tiene más contribuyentes y debemos dar un servicio pronto y efectivo."
Carlos Miranda | Alcalde municipal de Comayagua
Carlos Miranda, Alcalde municipal de Comayagua
PNUD Honduras / Alejandra Rodríguez
Transferencia de capacidades
Para lograr la digitalización, se desarrollaron las siguientes etapas de trabajo colectivo entre personal clave de las instituciones y técnicos del PNUD:
Análisis de la normativa de cada servicio relevando las principales fases, responsables, tiempos de respuestas, documentos obligatorios requeridos, estados de gestión, entre otros.
Presentación de propuestas simplificadas de cada uno de los servicios y elaboración de guías orientativas y videos explicativos para las y los ciudadanos.
Definición de talleres de capacitación metodológica e instrumental a las y los funcionarios en cada institución, que permitió realizar una apropiada transferencia de conocimientos.
Desarrollo de un plan comunicacional y asistencia en comunicaciones a las entidades para lograr la difusión de los trámites y servicios.
Además, se ha logrado avanzar de manera importante en la interoperabilidad entre las instituciones estatales vinculadas al desarrollo económico, clima de negocios e inversiones, esta comunicación automática y segura entre plataformas estatales, permite maximizar la eficiencia en la gestión de las informaciones.
Facilitador técnico del PNUD
PNUD Honduras / Gerardo Moya
Fomento a la inversión
Esta iniciativa, al aportar para un entorno digital más eficiente, busca crear un clima más favorable para las inversiones nacionales y extranjeras. La digitalización de trámites y procesos facilita la integración de nuevas empresas y la expansión de las existentes, tanto locales como internacionales. Al ofrecer mayor transparencia y eficiencia en los procesos regulatorios, el gobierno genera un clima de confianza que atrae a inversores y crea más trazabilidad para que sus operaciones sean más ágiles y predecibles.
Por otra parte, la colaboración entre el gobierno y el sector privado es fundamental en la transformación digital. Esta iniciativa puede optimizar sus operaciones a través del uso de los servicios digitales del gobierno, como la firma y la facturación electrónica, los trámites en línea y el acceso a información pública. Esto no solo simplifica la relación entre el sector público y privado, sino que también impulsa la adopción de tecnologías innovadoras dentro de las empresas, fomentando una mayor competitividad en el mercado.
En las últimas semanas, autoridades del gobierno han estado socializando con el sector privado los avances en lo referente a la transformación digital concentrado en el Portal Digital de Inversiones de Honduras (PDI), que sigue robusteciéndose, agregando más servicios.
"Nos reunimos para conocer los avances del Portal Digital de Inversiones, una herramienta necesaria para mejorar el clima de negocios y atraer inversión a nuestro país. Este portal representa una gran esperanza hacia la modernización y simplificación de los trámites, que es uno de los principales obstáculos para el desarrollo de la inversión."
Karin Qubain | Presidente de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés
Karin Qubain, Presidente de la Cámara de Comercio e Industrias de Cortés
PNUD Honduras / Gerardo Moya
El Portal Digital de Inversiones está disponible para la ciudadanía AQUÍ
Equidad social y medioambiente
La transformación digital no solo se trata de eficiencia, sino también de inclusión y cuidado medioambiental. Hay que asegurar que la ciudadanía tenga acceso a los servicios digitales del gobierno, lo cual es clave para reducir las brechas de desigualdad.
Implementar políticas de inclusión digital, como la expansión de la infraestructura tecnológica y la capacitación en habilidades digitales, permite a más personas acceder a servicios, beneficios y oportunidades económicas que, de otro modo, estarían fuera de su alcance. Lo cual es algo que se busca acercar con esta iniciativa del portal de inversiones y los procesos y trámites simplificados y digitalizados.
Así mismo, la digitalización que trae consigo el “Portal Digital de Inversiones” representa un gran avance hacia una política de “cero-papel”, la cual intenta reducir el consumo de este recurso, costos operativos y, en consecuencia, el impacto ambiental de la administración pública en Honduras.
"Es compromiso de las autoridades de Honduras avanzar en la implementación de la Política Nacional de República Digital y nuestro acompañamiento como PNUD ha permitido acercar los servicios públicos a la ciudadanía, transparentar la gestión, reducir los costos y tiempos."
Tania Martínez | Especialista de Programas del PNUD en Honduras
Tania Martínez, líder del equipo de Gobernabilidad y Seguridad Ciudadana del PNUD en Honduras
PNUD Honduras / María José Rodríguez
